よくあるご質問・お問い合わせ

「到着した商品が破損・汚損していた」「注文商品と異なる」など、不良品の返品・交換につきましては、商品到着日(商品受取日)より ８日間 以内にご連絡くださいませ。
手続き方法についてのご案内を差し上げ、すぐに交換・返品をさせて頂きます。

出荷準備完了前の商品につきましては、一部キャンセル・変更が可能です。
当サイト（まくらる。）からの【ご注文を受け付けました。】メールが届く前までに、直接ご連絡ください。こちらのメール以降は出荷の準備に入るため、キャンセル・変更はお受けすることができません。

なお、お問い合わせ内容ごとのご連絡先は以下のとおりです。

・ギフトチケットのお届け前 → まくらる。
※商品出荷前のご注文キャンセル・ご注文内容の変更 等
→詳細はこちら

・ギフトチケットのお届け後・来店予約後 → 指定されたお店
※来店日時の変更、オーダー枕の種類変更、やむを得ずの来店キャンセル、枕のメンテナンス 等

当サイトでギフトチケットを購入した後、

• 差額を支払っての種類変更（アップグレード または ダウングレード）
• 来店後、実測してみての種類変更

等の対応可否は、オーダーメイド枕をお作りするそれぞれのお店（会社）の判断によります。

種類を変更したい、またはその可能性がある場合には、ご利用を検討しているお店へ直接ご相談くださいませ。なお、ギフトチケットのご購入前でも、各お店へのお問い合わせは可能です。

掲載方法は、手軽に無料でスタートできる「フリープラン」と、来店予約やオーダー枕のギフトチケットが販売できる「成果報酬型プラン」の２種類がございます。
※「成果報酬型プラン」は販売形式によってロイヤリティが変わります。

ご希望の場合は以下の専用フォームよりお申し込みくださいませ。
新規掲載・店舗登録のお申し込みフォーム